Suporte

Problemas com a assinatura

A cobrança é processada pela Stripe. Para trocar o cartão, ver as faturas ou cancelar, entre em Configurações → Assinatura no app ou no painel web — o cancelamento vale até o fim do período já pago, sem cobrança nova depois disso.

Se a assinatura foi comprada dentro do app da Apple ou do Google, o cancelamento é feito na loja correspondente, não aqui — é regra das duas plataformas.

Excluir sua conta e seus dados

Você pode apagar sua conta sozinha, sem pedir para ninguém, e o efeito é imediato e definitivo:

1. No app: Perfil → Excluir minha conta
2. No painel web: Configurações → Dados e conta → Excluir minha conta
3. Confirme digitando o que a tela pede — é a única confirmação, e não tem volta

Isso apaga clientes, vendas, parcelas, produtos próprios, pedidos da sua loja e o seu cadastro. Se você tem assinatura ativa, cancele antes: apagar a conta não cancela a cobrança na Stripe, na Apple ou no Google.

Prefere que a gente faça? Escreva para netconectadf@gmail.com do e-mail cadastrado na conta.

Seus direitos sobre os dados

Pela LGPD você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. O app já exporta tudo em Configurações → Dados e conta, e o mesmo endereço acima atende os pedidos que precisarem de gente. O que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade.

Não somos as marcas que você revende

O VendaPro é uma ferramenta independente de gestão. Não temos vínculo, patrocínio nem representação de nenhuma das redes de venda direta cujos produtos você organiza aqui — as marcas citadas pertencem às respectivas empresas. Dúvidas sobre pedido, entrega, comissão ou cadastro na sua rede precisam ir para a rede, não para nós.